Zwroty i reklamacje
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji. Przygotowaliśmy prostą instrukcję, dzięki której szybko przejdziesz przez cały proces.
Zwrot towaru
Ważne informacje przed zgłoszeniem zwrotu
- Konsument nie może odstąpić od umowy, jeśli zakupił produkt higieniczny w zapieczętowanym opakowaniu i je otworzył. Zwrot jest możliwy wyłącznie przed otwarciem produktu.
- Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, ze względów higienicznych oraz medycznych, po użyciu produkt nie podlega zwrotowi. Ograniczenie to dotyczy w szczególności łóżek medycznych, rehabilitacyjnych i kosmetycznych.
- Zwroty nie są przyjmowane od firm, z wyjątkiem jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach.
- Sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu. Przed odesłaniem produktu skontaktuj się ze sprzedającym w celu potwierdzenia możliwości przyjęcia zwrotu. W przypadku wady produktu nadal przysługuje prawo do reklamacji.
Czas na zgłoszenie
Masz 30 dni na odstąpienie od umowy.
Odesłanie produktu
Produkt odeślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
Zwrot środków
Zwrócimy środki w ciągu 14 dni.
Koszt odesłania
Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta.
Jak zgłosić zwrot
- Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy.
- Możesz zrobić to mailowo, telefonicznie lub pisemnie.
- W ciągu 14 dni odeślij zwracany towar na wskazany adres.
- Do paczki dołącz formularz zwrotu.
Adres do wysłania oświadczenia o zwrocie
ACTI
ul. Wejherowska 5D
84-100 Puck
Polska
Adres do odesłania produktu
ACTI
ul. Kościelna 20A
84-106 Leśniewo
Polska
Kontakt
biuro@acti4med.pl
+48 600 160 147
Ważne
Nie przyjmujemy zwrotów nadawanych za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz przesyłek wysłanych za pobraniem.
Dodatkowe informacje
- Produkty w zapieczętowanych opakowaniach nie podlegają zwrotowi po ich otwarciu.
- Zwrot może nie zostać uznany, jeśli produkt był przechowywany niezgodnie z zaleceniami.
- Prosimy o bezpieczne zapakowanie towaru, najlepiej z użyciem oryginalnych zabezpieczeń.
Reklamacje
Zgłoszenie
Reklamację możesz złożyć mailowo, telefonicznie lub pisemnie.
Termin odpowiedzi
Odpowiemy nie później niż w ciągu 14 dni.
Wysyłka produktu
Produkt reklamowany należy odesłać wraz z akcesoriami i kopią dowodu zakupu.
Jak zgłosić reklamację
- Opisz problem i podaj numer zamówienia.
- Wskaż datę ujawnienia wady oraz dane kontaktowe.
- Dołącz formularz reklamacji lub własne pismo.
- Odeślij produkt wraz z akcesoriami i kopią faktury lub paragonu.
Adres do wysłania reklamacji
ACTI
ul. Wejherowska 5D
84-100 Puck
Polska
Adres do odesłania produktu
ACTI
ul. Kościelna 20A
84-106 Leśniewo
Polska
Kontakt
biuro@acti4med.pl
+48 600 160 147
Ważne
Nie przyjmujemy przesyłek reklamacyjnych nadawanych za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz przesyłek wysłanych za pobraniem.
